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sebingrid
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 tout le monde
Désolé si je ne suis pas dans la bonne section YKARAN.
Voilà je suis à la recherche du service client Peugeot, en vue de connaître les rappels constructeurs de nos belles.
En ce moment j'ai un soucis avec la mienne :(http://306inside.com/forum/viewtopic.php?t=17293)
Donc je vais leur envoyer un courrier, car d'après le chef d'atelier, il y aurait eu un rappel constructeur concernant l'electrovanne d'assistance.
SOUS RESERVE
Donc si quelqu'un connait les coordonnées, je suis preneur.
Je ferais circulé les infos sur le forum.
Merci
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Dernière édition par sebingrid le 05 03 2006 13:07; édité 3 fois |
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ChristophedeBordeaux
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Je trouve que c'est une tres bonne initiative.
Je te suis là dessus,si tu arrives à trouver (je vais chercher aussi) ca serait utile pour nous tous,qui,grâce au nombre, avons une vision assez large des problemes recurrents que subissent les 306 ,et qui par conséquent pouvons TENTER de leur demander des reparations à couts reduits,voire prises en charge (car c'est pas normal de changer une electrovanne ou un calculateur à 90000 bornes sur une voiture quasi neuve ayant toujours été suivie)
Applications de ce raisonnement : Poulies DAMPER, rechauffeurs de gasoil,electrovannes, moteurs essuie glaces,j'en passe et des meilleures...
Qu'en dites vous les gars? |
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ChristophedeBordeaux
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Trouvé sur le site de Pijot :
( http://www.peugeot.fr/ppp/cgi-bin/pppfcwebfr/ppplp0203_01.jsp )
"Téléphonez-nous au 0 825 120 120 (0,15 € TTC/min depuis un poste fixe). Pour toute question sur la gamme, le service ou le réseau, le Centre de Contact Client Peugeot est à votre disposition du lundi au samedi, de 8h à 21h. "
Ca sent l'audiotel quand meme.. |
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sebingrid
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Je la dépose chez Peugeot à partir de jeudi.
Pour l'instant j'évite de rouler avec.
Je demanderais au chef d'atelier les coordonées exactes.
Je voulais prendre un peu d'avance.
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ChristophedeBordeaux
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J'ai essayé,ils sont tres pro...
J'ai donné le type de la voiture,les symptomes du sifflement de mon rechauffeur de gasoil ,lui ai expliqué que j'avais pu contacter par le biais d'une association de consommateurs (les trois mots magiques) de TRES nombreux utilisateurs ayant eu le meme probleme ,et me suis plaint en disant que theoriquement il ne devrait pas y avoir de bruit,dans la mesure où ce probleme affecte des 306 sur certains series seulement.
J'ai aussi parlé de la poulie damper, meme si la mienne n'en souffre pas (ou pas encore?)
Ils ont pris mes coordonnees et me rappellent dans la semaine.
Par contre ils refusent de communiquer la liste des rappels officiels de la 306...probablement trop lourde à envoyer par la poste ou à stocker sur un disque dur 
Au moins j'aurais essayé.. |
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sebingrid
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 ....Bon bah
je vais essayer à mon tour
Tu les a contacter avec le web ou avec le 08...... ?
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ChristophedeBordeaux
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Avec le 08.. et ca m'a pris 30 secondes de les avoir,et 3 minutes d'expliquer le truc. Il faut te munir de ton numero de serie ,sur la carte grise.
Ah,et puis n'hesite pas a mentionner les mots " association de consommateur" et " forums de consommateurs sur internet" .
Un monsieur qui avait eu des em.. erdes avec sa 307 a fait une page web dediée aux problemes que peugeot rencontre avec ses clients à cause de sa mauvaise foi, et ca a marché ! Ils lui ont repris sa voiture.
Peugot craint en effet,comme tous les constructeurs ,d'etre la cible de mauvaise publicite. D'un autre coté,si l'on en croit les temoignages que j'ai lu sur certains sites,ils ne devraient pas s'etonner que ca arrive ( problemes 307,etc) |
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sebingrid
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Moi pas de chance.
Personne de dispo, j'ai laissé mes coordonnées.
Je verrais bien.
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sebingrid
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Ca y est enfin eu, pour me dire que l'on me recontacter, apparement le chargé de secteur.
Idem pas de liste pour les rappels constructeurs, cela se traîte au cas par cas  .
Donc pour l'instant toujours en attente.
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dr gang
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| ChristophedeBordeaux a écrit: | .
Par contre ils refusent de communiquer la liste des rappels officiels de la 306...probablement trop lourde à envoyer par la poste ou à stocker sur un disque dur
Au moins j'aurais essayé.. |
non, je pense pas qu'il refusent pour une raison de poid, je dirai plutot pour une question de confidentialité et si tout le monde avait la liste des rappel constructeur, les gens reclamerait des sous au moindre probleme similaire !! ca serait le bazar et en terme d'image pour les constructeurs ca ne serait pas bon !!
je dispose des fiches descriptives ( logiquement )de toutes les campagnes de rappel sur les 306 phase 2.1 et 2.2 (tous moteurs confondues)
la publication de ces document officiels Peugeot étant interdites, les retranscrires en faisant des petits résumé de chaque rappel pourrait etre très interessant pour le forum, il yen a beaucoup , reste juste à trouver quelqu'un sur paris - ile de france qui voudrait bien faire ca avec moi. 
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sebingrid
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J'ai du temps de libre pour retranscrire.
Si ça te branche passe en mp.
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sebingrid
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Peugeot viens de me recontacter, mauvaise nouvelle.
Il ne peuvent rien faire 
J'ai l'adresse pour la RP :
Service Relation Clientele Peugeot
Case 500
BP 116
75761 PARIS CEDEX 16
A la réception de la facture, hop second round par courier.
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ChristophedeBordeaux
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| dr gang a écrit: | | ChristophedeBordeaux a écrit: | .
Par contre ils refusent de communiquer la liste des rappels officiels de la 306...probablement trop lourde à envoyer par la poste ou à stocker sur un disque dur
Au moins j'aurais essayé.. |
non, je pense pas qu'il refusent pour une raison de poid, je dirai plutot pour une question de confidentialité et si tout le monde avait la liste des rappel constructeur, les gens reclamerait des sous au moindre probleme similaire !! ca serait le bazar et en terme d'image pour les constructeurs ca ne serait pas bon !!
je dispose des fiches descriptives ( logiquement )de toutes les campagnes de rappel sur les 306 phase 2.1 et 2.2 (tous moteurs confondues)
la publication de ces document officiels Peugeot étant interdites, les retranscrires en faisant des petits résumé de chaque rappel pourrait etre très interessant pour le forum, il yen a beaucoup , reste juste à trouver quelqu'un sur paris - ile de france qui voudrait bien faire ca avec moi. |
Il y en a tant que ca ??? :)
C'est fou !
Quelque chose dans cette liste de rappels sur les poulies damper ,les electrovannes, les essuie glaces qui saccadent et les rechauffeurs de gasoil ? |
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dr gang
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| ChristophedeBordeaux a écrit: |
Il y en a tant que ca ??? :)
C'est fou !
Quelque chose dans cette liste de rappels sur les poulies damper ,les electrovannes, les essuie glaces qui saccadent et les rechauffeurs de gasoil ? |
poulies damper et essuies glaces : non,
rechauffeurs et electrovannes : à confirmer
mais il y aussi une autre liste!! ( que j'ai peut etre ) qui s'appelle la liste des extensions de garanties : c est une liste où divers problemes et pieces sont recencés ou Peugeot considere que le probleme est recurant et sur lesquelles la garantie est prolongée,
mais il ne communique pas sur ce probleme, il envoie cette liste aux garages qui décident eux même (donc à la tronche du client...) si la piece ou le probleme fait partie de cette extension.
toute les extension sur 306 sont échus , car elle prolongent au mieux la garanties jusque 48mois ou 120 000 km (le premiers des 2 termes atteint stop la garantie)
Exemple de probleme de cette liste d'extension : faisceaux de portes, vanne EGR...
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sebingrid
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Peut tu regarder pour l'electrovanne d'assistance au freinage et la pompe à vide pour un HDI de 2001.
Merci
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dr gang
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| sebingrid a écrit: | Peut tu regarder pour l'electrovanne d'assistance au freinage et la pompe à vide pour un HDI de 2001.
Merci |
ca me dit quelque chose , il faut que je verifie et je te dis ca !
pitié ne me demandé pas tous pour un probleme !!!!!!!!!!!!
on va bientot publier la liste des rappels patience !!
 qu'en pense JAY ? est il possible de publier la liste des rappels et des extensions de garantie ?
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sebingrid
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Toujours partant pour le coup de main.
Je dépose la voiture demain chez la PIGE, c'est pour savoir
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ChristophedeBordeaux
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Je sens qu'on va tous l'aimer,ce topic...héhéhé...sauf Pigeot.
Si il faut quelqu'un pour resumer une partie de la liste,je suis volontaire,faut juste me l'envoyer par mail. |
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dr gang
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| ChristophedeBordeaux a écrit: | Je sens qu'on va tous l'aimer,ce topic...héhéhé...sauf Pigeot.
Si il faut quelqu'un pour resumer une partie de la liste,je suis volontaire,faut juste me l'envoyer par mail. |
j'ai pas de scanner... 
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sebingrid
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Balise modifié
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